今年以来,建行东营科技新村支行认真把握电子银行战略重点,努力提升电子银行客户体验。一是通过开展“增客户、促应用、提能力”为主题的劳动竞赛,促进电子银行应用水平的提高,强化有效客户新增、提升客户使用产品质量;二是利用晨会、业余时间对善融商务、悦生活服务平台、建行学生惠等典型案例反复学习,结合电子银行产品的相关活动,如“感恩有我,悦享亲情”、“用建行手机银行,购心爱之物”等引导客户使用电子银行,适时加强产品宣传,提高客户的兴趣度;三是认真贯彻落实电子银行中心《关于形成电子银行回访制度的通知》要求,全员参与电子银行客户回访工作,建立了统一的电子银行客户回访台帐,通过回访客户签约后使用情况、潜在需求、业务建议等内容,加强了与客户在电子银行使用方面的沟通和答疑。
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