2013年以来，面对激烈的同业竞争，工行湖南怀化靖州支行不等不靠，认真贯彻落实上级行精神，结合市县域金融资源分布特点及竞争态势，提出了“不争计划争市场，紧盯同业争第一”的存款营销思路，紧盯同业存款市场，突出财政存款源头营销，加强与财政客户的交流与沟通，通过勤走访，勤交流，全力竞争财政存款客户新增资源，巩固和发展了财政存款在该行的绝对地位，实现了对公存款同业进位。截至6月30日，该行对公存款余额35725万元，较年初增长4115万元，同业占比由第三进位到第二。
一、领导重视，组织措施到位。为了进一步巩固和发展与财政双方的合作关系。该行抢先、抓早，成立了以行长任组长的财政公关领导小组，采取了“兵对兵”、“将对将”多层次结对子的公关措施，即行长对财政局长、主管行长对主管国库副局长及各分管局长，客户经理对股室负责人的公关对子，加大了财政存款的营销力度，明确了主管副行长、营业部主任作为财政公关的客户经理，实行客户经理“一对一”对接，全程跟踪服务，确保财政存款稳步发展。
二、沟通联系，情感联谊到位。县财政局是该行重点对公客户，为了保持与财政密切联系，该行采取了以下维护举措：
一是在春节、端午节传统佳节，行长、主管行长带领客户经理，以情感为纽带，抢先开展对财政系统客户分层次的走访慰问，让财政客户感受我行的贴心服务。二是广泛征求和听取财政客户对该行服务工作的意见和建议，改进服务，提高客户对工商银行的信赖度和忠诚度。
三、加强维护，组织监督到位。为保证重点对公客户的维护力度，该行严格落实重点对公客户分级分层定期走访制度，并责任到人，通过加强对重点大户、系统大户资金流向监测，加强资金流向的跟踪，做好下游客户存款的争揽工作，密切关注同业市场，通过各种渠道、利用各种关系资源，加强对同业对公客户及存款的变动分析，增强对公存款的调控能力。
四、开辟“绿色通道”，服务措施到位。一是利用网上银行的资源优势，不断延伸财政客户服务的领域，为财政指定专职客户经理，做到客户随叫随到的跟进式服务，及时解决客户在使用网上银行过程中遇到的各种问题；二是为财政开辟专门的财政服务窗口，并挑选业务能力强、工作效率高、服务态度好的年轻员工到财政服务窗口，为财政系统提供高效率的服务，让客户真正感受到工行至诚至真的服务；三是定期收集财政客户对该行服务中的意见，及时解决服务中存在的问题，改善服务。由于以上措施的到位，该行在财政系统客户心目中树立起了良好的形象，从而起到增存、稳存的目的。
