今年以来,工行渭南临渭区支行突出商友卡产品优势和特点,加快对商品交易市场的业务渗透,全力竞争优质客户资源,争揽高端客户、抢占优质商户,针对目标客户采取多种措施全力加快营销推广,全面提升商友卡在商品交易市场商户的覆盖率,实现商友会员群规模的持续扩大。至上半年末,新增商友卡183张,新增商友俱乐部会员金融资产2579万元。
一、认识到位,全力拓展。该行充分认识“商友卡”是拓展新市场、新客户、竞争他行优质客户的利器,从提升核心竞争力的角度出发,制定“商友卡”发展业务的总体规划,并明确了工作要求和措施。 及时调整工作方略,加大资源投入,大力组织推动“商友卡”业务市场营销,实现了“商友卡”业务的新突破。
二、强化推介,扩大影响。该行通过多新式、多途径大力推介商友卡的优点,突出商友卡免汇款手续费的优势,有效提高产品知名度,挖掘潜在的客户资源,宣传该行商友卡的品牌优势,注意观察识别客户,准确捕捉目标客户,尽力争取优质客户办理,吸引了一批优质客户办理商友卡,有力促进商友卡产品的市场认知度及知名度不断提升。
三、精确营销,扩大覆盖。该行在对周边批发市场深入调查研究的基础上,针对不同类型批发市场的特点和需求,以商友卡为切入点,以“商友卡”结算、融资、理财三大业务功能进行不同的产品组合包装,相互交叉,相互渗透;营销人员深入交易市场逐户进行讲解,发放宣传资料,让目标客户及时了解产品特点,大大提高了业务处理效率并保证了营销效果,进一步提高了各项业务的市场份额。
四、差别服务,增强满意。该行把商友卡营销同优质服务有机的结合起来,通过开辟“绿色服务通道”,对待不同的客户采取不同的服务方式,对商友卡客户及时推出差别服务,真诚为客户答疑解难,达到客户满意,以优质高效的服务,为推动商友卡客户群规模持续扩大提供保障。