湛江工行自助发卡机深受客户青睐

    7月15日下午，笔者在工行湛江分行营业部目睹一位客户在该部营业厅自助发卡机设备上办理工行“城通卡”借记卡全过程。该客户需开户无需到柜台办理，无需手工填写开户申请表，只需本人携带身份证进行感应，录入个人相关信息和选择相关业务，完成整个开卡操作过程全由客户自助操作，如同在自助柜员机上存取钱一样方便，不用3分钟，发卡机便“吐”出一张属于自己的银行卡，比原来在柜台办理缩短约15分钟。

    据了解，湛江工行首台自助发卡于2012年8月在分行营业部成功投产之后，又陆续在霞山支行营业部、赤坎支行营业部、徐闻支行营业部、霞山支行人民大道支行和第二支行瑞云北路支行等5网点配置自助发卡机供客户自助使用。由于自助发卡机使用简单、便捷、省时，既提高了银行办卡效率，减少了柜台业务量压力，又对客户进行了有效的分流，还大大减少了客户排队和办理开户业务时间，深受客户欢迎。今年上半年，该行6台自助发卡机共自助发卡量达6846张，每台机日均发卡量45张，占柜台发卡量43%。该行自助发卡机已成为该行优化发卡流程、开创快速发卡的新渠道。