7月13日上午,建行威海分行召开2013年度上半年服务管理工作分析会议。分管行领导、各支行、各部门分管服务工作的负责人以及网点经理等共66人参加了会议。会议总结分析了全行上半年服务管理工作,查找了服务管理工作中存在的问题,并就网点转型后如何做好服务管理工作进行了探讨。会议还对具体服务工作进行了点评,四个标杆单位做了典型发言,三个单位做了表态发言。
王进副行长对下半年服务管理工作提出具体要求:一是树立大服务观念,切实做好服务基础工作;二是强化良好服务习惯,切实解决屡查屡犯问题;三是抓好重点区域、重点环节工作,切实做好服务动态管理;四是抓好标杆建设,打造一批过得硬、叫得响的品牌员工;五是无条件完成服务提升年各项目标,确保在全省服务积分考核中取得优异成绩。
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