湛江工行自助服务已成为办理业务的主渠道

    7月15日笔者从工商银行湛江分行获悉，今年上半年客户通过该行ATM机、POS机、网上银行、手机银行、电话银行等自助服务渠道办理现金存取款、转帐、缴费等业务的笔数达2254万笔，占比64%，已经超过了在柜面办理的同类业务笔数，自动机具已成为各类现金业务的主渠道。 

    据了解，湛江工行近年来加大力了自助机具的投放力度，并从提高设备使用效率等方面下功夫。目前该行在湛江范围内已经拥有2953台POS 机、252台ATM机和6台自助发卡机。自助设备投放使用有效分流柜面业务，减少了客户的等候时间。同时，该行还采取有效措施，确保各种自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通便利，满足客户各类金融服务需要。另外，该行通过开展 “掌上生活 指点精彩”工银移动银行进校园营销活动等丰富多彩的营销活动及“用手机银行赢多重好礼”、“使用手机银行汇款手续费享受折上折”等各种促销活动，也使电子银行服务深受客户青睐。该行上半年手机银行业务新开户62966户，手机银行交易额104亿元。

    下一步该行还将加快自助服务渠道建设速度，加大设备资源投入，加快推广应用自助服务设备，在优化业务流程、提高网点服务效率、加快网点转型、增强网点竞争力、提升网点社会形象和客户满意度等方面将发挥更大的作用。