为进一步提高代发工资及存款客户信用卡渗透率,持续提升信用卡优质客户规模,泰安分行按照总省行统一部署,加强组织领导,落实联动营销,积极推进代发工资及存款客户信用卡营销工作。
一、高度重视,齐抓共管。把代发工资和存款客户的信用卡渗透营销作为全行的一项重要的战略性营销工作。全行上下高度重视,从分行到支行分别成立了由主管行长为组长,银行卡业务部、个人金融业务部为牵头部室,机构业务部、公司业务部、结算与现金管理部、电子银行部等多部门共同参与的联动营销领导小组及营销分队。形成了“行长抓,全行办”的营销态势,稳步推进代发工资及存款客户的信用卡渗透营销。
二、联动营销,重点推进。泰安分行充分借助全行整体资源优势,通过私私联动、公私联动等多种方式,对行内代发工资客户、存款客户及优质星级客户开展全面性、渗透性、持续性的信用卡发卡营销。一是全面梳理现有代发工资客户及新发展代发工资客户,积极配发我行借贷合一卡、牡丹交通卡等信用卡新产品。二是以工银商友俱乐部为平台,以商友卡客户为营销目标,根据个人客户星级、在我行资产情况等,积极配发我行白金卡、金卡高端产品。三是对日均存款在2000元以上的优质个人存款客户,要根据不同客户类型配发相应信用卡,原则上按照“财富客户配发白金卡、理财金客户配发信用卡金卡、灵通卡客户配发信用卡普卡”的标准,积极开展信用卡与灵通卡的联动营销。四是通过客户名单制,深入开展优质星级客户营销,持续扩大金卡、白金卡等中高端信用卡发卡规模,提高信用卡优质客户占比。
三、下达指标,加强考核。根据各行代发工资客户、存款客户中信用卡的渗透率高低,将任务指标逐级下达各营业网点,一是由客户经理主动与客户联系并跟进后续营销服务工作;二是由各行根据本行营销情况,通过电话短信外拨方式,引导客户通过网点柜面渠道申请我行中高端信用卡产品。三是开展多种方式的营销培训和计价奖励,提升我行客户经理、网点柜员的基本营销技能。对中高端信用卡产品营销进行计价奖励,并按月考核兑现,充分激发客户经理、网点人员等营销中高端信用卡的积极性。
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