建行滨州分行多措并举、主动作为,将信用卡发展成为特色拳头业务,实现了中间业务收入全省第一、预审批实际出卡率全省第一、信用卡汽车分期交易收益率全省第一等十项冠军。
三个建立
建立专业专注的营销体系。在网点设立信用卡管理岗,将其培养成信用卡业务在网点的“支点”;逐步建立特约商户维护队伍,从源头发展客户;将信用卡预审批作为网点营销能力、员工营销意识和精细化管理水平的重要考核指标。
建立完善的运行机制。制定十项重点产品营销机制,提高网点的可遵循性;建立综合考评机制,形成行内、公安、委外等多渠道专业灵活的催收机制,提升基础管理水平和风险控制能力。
建立与个人业务的联动关系。信用卡与电子银行的联动、钻白卡与私人银行客户的联动、汽车分期对汽车卡的带动作用日趋显著。
五个一
做大了一项产品。信用卡中间业务收入占滨州行全部中间业务收入的11.24%。
积累了一批客户。信用卡客户达12.79万户,账户活动率78.92%,通过信用卡业务带来一批稳定客户。
结识了一群伙伴。信用卡商户达897户、特惠商户52户、汽车分期商户79户、安居分期商户65户、商场分期商户49户,形成了紧密的合作关系。
锻炼了一支队伍。打造了一支专业专注的营销队伍,培养了遵循市场规律的意识,锻炼了市场中的营销能力。
探索了一种模式。实现了由坐商向行商的转变,由坐门等客到根据市场变化主动适应客户。