建行烟台保税港区支行成功识破骗术---保护客户财产安全

    7月11日星期四上午，建行烟台保税港区支行一客户持理财金卡来行办理查询业务，客户描述近日在车行购置一辆新车：今早一南方口音男子来电话声称自己为济南车辆管理处人员，告知客户购买的新车购置税多收，需要客户提供建行账户予以退款，客户在无防备状态下将自己账户告知对方。对方要求客户本人持卡到建行自助设备上办理查询，办理业务时要按照对方电话提示操作。恰好客户来行后遇到建行客户经理，将此事告知客户经理，凭借多年的金融工作风险防范意识和经验，客户经理感觉到事有蹊跷，且于近期多起案件相似，立刻阻止客户到ATM上办理业务，引导客户到柜台办理查询，并没有不法分子所说的退款，这时不法分子再次打来电话催促，建行客户经理直接对话不法分子，识破骗术，骗子立刻转变态度口出狂言、脏话且挂断电话。事后客户联系车行销售顾问和烟台车管所再次证实骗子骗术。客户深表感谢的说“感谢建行工作人员，不然账户中的28万存款将被不法分子挪用”此次事件有效地将案件扼杀的萌芽之中，保护了客户资产，提高了建行声誉。