近日，黄兴中路支行成功堵截一起信用卡诈骗案件，避免了客户的资金损失，在客户中形成良好影响，确保该行各项工作的平安运营。
黄兴中路支行营业厅内走进一对中年夫妇，神色焦虑，手持一个信封，动作慌张。该行大堂经理上前询问其办理什么业务，他们非常着急地说儿子欠了钱，要汇款给儿子。该行大堂经理立即有所警觉，遂询问详细情况。两位客户手中的信封收件人为：长沙市开福区通泰街盐道坪社区如意街43号东xx房林某某，信封内装有一份公安报警警告函。该警告函的大致内容为：林某恶意拖欠建行信用卡账款6800元，金额较大，已触犯刑法，需要承担相应刑事责任。如抓紧最后机会缴清欠款，可酌情予以撤销案件。
该行大堂经理立即意识到这是一起诈骗案件，于是对两位客户进行安抚，千万不要相信警告函中的信息，先不要汇款。在与老人的交谈中，大堂经理得知老人儿子曾有恶意透支的前科，不愿打电话给儿子。但大堂经理觉得事情蹊跷，应该打电话给老人儿子。在征得老人同意后，大堂经理迅速拨打老人儿子电话，详细了解情况，并告诉客户要安全、诚信用卡，不应恶意透支等等。同时迅速拨打110报警电话与公安部门取得联系，以便进一步确认犯罪分子诈骗行为。几分钟后民警迅速到达网点，经民警调查确认该函系伪造，犯罪分子企图对老年客户实施诈骗。至此，该行成功堵截该起信用卡诈骗案件，避免了客户的资金损失。客户对该行工作人员认真负责的态度、爱岗敬业的工作作风表示深深的感谢，民警也对该行工作人员职业敏感、迅速果断措施表示赞扬。
各类诈骗案件开始增多，作为银行经营的最前台部门，网点接触到此类风险事件的几率也大幅增加，这就要求每一位员工在日常工作中，一定要更加提高警惕，为每一位客户把好关、站好岗，防范任何一起风险事件的发生。
黄兴中路支行用实际行动维护建行安全和稳定，确保客户资金安全，树立平安建行形象。
