为全面压降风险事件暴露水平,强化对风险事件整改落实,泰安新汶支行根据省行风险核查及风险事件整改要求,不断加强执行力建设,实行防治结合,前移把控关口,采取“六多一少”七项工作法,使该行2013年以来业务运营风险考核三项指标在泰安分行最低且达到省行控制标准,具体做法如下:
一、生僻业务沟通多
前台业务处理因历史、客户、流程、设备、通讯、系统及程序升级等原因,会遇到千奇百怪的情况,生僻业务时有发生。加强对生僻业务的沟通,有利于降低风险事件数量。
二、风险提示种类多
及时有效的下发各类风险提示,对降低因业务疏忽、业务流程不了解、风险控制要点不全因起的风险事件效果尤为明显。而涵盖范围广、种类多的风险提示对前台网点帮助更大。风险提示的主要目的是:对业务处理的风险点早关注、早预防,不仅有效减少风险差错发生,还会提升柜员实际防范风险的技能和知识。
三、典型案例通报多
典型案例通报可加深巩固柜员对风险点的认识,其目的就是让柜员对重点业务、重要事项、关键环节上的风险控制有更深刻的记忆和理解。对典型案例的通报,重点放在一段时间内有较大影响的风险事件以及专项治理的业务。
四、检查工作督改多
该行内控风险检查侧重三个方面:一是提早发现业务处理过程中新情况、新问题;二是监督各项检查及上级行核查问题整改情况;三是对网点有针对性的业务指导。支行根据网点发生的风险事件不同,采取不同的检查方法和检查重点。通过检查与督改,一是加深柜员对风险差错危害程度的认识,避免差错重复发生;二是了解网点业务的规范操作程度;三是找到整改的好措施和好方法,从而降低风险事件再次发生的机率。
五、防范风险培训多
业务培训是规范操作、防范差错的基础工作。该行在业务培训上主要抓好以下几个方面:一是有针对性地对新文件、新要求、新规定、新产品进行培训;二是对新员工、新人员进行培训,培训重点从合规操作、规范处理上下功夫;三是充分利用月度内控例会、晨会进行专项培训,提示风险、规范操作,以有效实用为原则;四是充分利用网络大学和网讯平台,拓展业务学习。
六、嘉奖鼓励形式多
内部管理工作纷繁而枯燥,吸引网点和柜员的关注点不多,为充分调动员工积极性,构建和谐内控文化氛围,支行采取多种嘉奖鼓励形式,提升合规操作的荣誉感和美誉度。主要采取方式:一是把风险控制纳入支行综合绩效考核,可控风险分值高的网点扣分高;二是专项考核网点和柜员风险事件发生情况,该行制定了《支行风险事件管理暂行办法》,月度、季度、年度考核好的网点和柜员各有奖励;三是通过内网对柜员和网点防范风险事件好的做法进行表扬、交流;四是年终支行评优名额及上级行各类先进名额向内控及运营专业倾斜;五是树立榜样,赋予专业希望,选拔提拔内控和运营专业的优秀人才充实到重点岗位、负责人岗位。
七、问责处罚情面少
在规范操作、防范风险上,严格的问责,能在很大程度上引起广大员工对规章制度的敬畏,对合规经营的膜拜。该行在问责上,不讲情面,按规定办法认真执行,违章必纠,奖罚分明。该行始终认为:对违规人员处罚不讲情面,就是对合规操作人员的最大情面。