为进一步促进永州分行会计营运条线员工的学习积极性和主动性，努力提升员工的营销服务能力、风险防控能力和可持续发展能力，实现全行安全营运目标，2013年上半年，永州分行会计营运条线从制度化、常态化、系统化和多样化等方面全方位、多层次地开展业务培训工作，取得很好成效。
一、培训制度化。年初该行在总结往年柜面人员业务培训的基础上，结合省行《关于进一步加强会计业务培训的指导意见》，制定了《永州分行2013年会计营运业务培训方案》，进一步明确了市行和营业网点的培训内容与职责，对会计督导人员、营业网点委派营业主管和柜员的培训面、培训方式、内容以及培训效果检验等都提出了具体要求。
二、培训常态化。在《永州分行2013年会计营运工作考核办法》中明确将各行的培训工作质量纳入各行的会计营运工作考核，并明确委派营业主管每月必须组织不少于4次的集中学习和不少于1次的柜面业务考试，市行每季抽考1次。柜员的学习笔记和留存的考试试卷及市行每季度的抽考成绩作为考核依据，培训质量的高低将直接与支行行长、委派营业主管及所有柜员的绩效挂勾，真正做到业务学习常态化。
三、培训系列化。2013年上半年，该行会计营运部组织开展了一系列业务培训。
（一）分层次组织日常培训。按季下发业务学习培训重点，本部门坚持每周学习一小时，各营业网点由委派营业主管每周组织柜员集中学习1次，平时由柜员自主学习。每季由督导组组织试题，按网点抽取参考柜员参加考试。今年以来市行会计营运采取以考代训2次，组织柜员考试2次，有效促进了柜面人员学习业务的主动性。
（二）认真做好考前培训。为在2013年全省柜员等级考试中继续取得佳绩，该行一是于4月中旬组织全体委派营业主管及城区部分柜员开展了一期考前指导培训，培训内容主要围绕今年柜员等级考试的考试大纲和考试范围，讲解了如何组织柜员学习等级考试内容的方法和技巧，指定专人认真梳理了考试内容，为大家列明了一条学习培训的主线，二是对选拔出来的23名拟考一级的柜员进行了短期封闭式的集训,封闭式培训结合多年来上级行下发的规章制度和文件，精心归纳，巧妙出题，并进行了多个综合案例分析，取得了很好的培训效果。
（三）切实做好专项培训。今年会计营运部共组织了4次专项培训，1月份针对春节前后案发高峰期，组织业务主管进行柜面业务操作主要风险及防范措施培训；3月份因近年来账户管理方面的规定在不断更新，账户电子影像集中上线，组织全体委派营业主管及业务主管进行帐户管理新规定及电子影像集中上线培训；4月份为组织好我行2013年柜员等级考试，应网点要求，对全体委派营业主管及部分柜员进行了柜员等级考试考前指导培训；5月份对选出的23名柜员进行了短期封闭式集训。
（四）认真开展轮换培训。6月底止，组织委派营业主管、业务主管、对公柜员等相关人员参加总行培训1期1人次，参加省行培训7期42人次，参加市行培训4期336人次，利用委派营业主管例会开展以会代训3次109人次。
四、培训多样化。该行会计营运部非常注重巧抓培训，并不断地探索和创新柜员培训的方式和方法。一是培训方式多样，对营业主管和业务主管的培训，多次通过季度例会、会后小考、交叉检查、专题分析会、经验交流会等方式进行培训，而对柜员培训则灵活采取柜员自学、集中培训、早训晚练等方式；二是注重培训实效，采取针对性强的以考促训法，有效检验培训效果，让柜员了解自己对所学知识的掌握程度，让委派营业主管了解柜员学习中的弱点和盲点，让市行会计营运部了解到柜员培训的实际情况并及时调整培训计划和培训重点。
通过不断的培训学习，该行柜员的业务素质得到了极大的提升，在2013年的全省柜员等级考试中，共有198人达到等级水平（其中一级水平33人、二级水平92人、三级水平73人），达到等级柜员水平的比率高达68%，居全省前列
