建行东营分行认真研究加快存量账户身份信息核实工作进度的方法,采取多种措施积极主动开展核实工作,截至6月末,核实进度达69%,居全省第三位,主要措施有:
一、高度重视,加强组织,明确职责。分行明确该项工作由支行分管行长牵头负责,委派主管协助配合,并将工作进展情况纳入内控基础管理考核。支行层面能够紧抓工作落实,从基础管理和绩效考核入手加强对网点的督导,网点将账户核实工作常态化,针对存量账户核实工作制定考核政策,任务分解、责任到人,将核实工作落实到每个柜员的日常工作中,全行上下齐抓共管,有效推动核实工作的进展。
二、加强宣传,营造氛围,力求客户配合。在营业网点醒目位置、填单台及柜员办理业务的窗口处张贴总行统一格式的公告,并在LED显示屏上滚动播放,以传达给客户需核实的信息。柜员对前来办理业务的客户都要进行身份核实,无论客户所办业务是否需要出示身份证,都需首先询问是否携带身份证,并向客户解释我行正在按照人民银行的要求开展身份核实工作,请客户配合出示身份证件进行身份信息核实。
三、加强沟通交流和督导帮扶。分行及时将上级行的部署要求、经验交流传达到各行,并通过专题培训、座谈交流、工作单、工作提示、晨会知识问答等形式,加强业务指导和调度,对于核实量大和进度缓慢的网点进行督导帮扶,发现好的经验做法及时在全行交流,实现经验共享。
四、加强数据分析,有的放失。充分利用系统提取的数据进行梳理归类,采取先简后繁、先自动后人工、分步骤、分类别进行核实,并在全行发动,动员每个员工对自己手机电话号码薄存储的人群进行联系,对在建行有账户的获取其身份相关信息,从熟悉的和身边的人做起。
五、加强通报和考核,关注过程督导。分行分阶段下发进度目标,明确每个支行、每个网点在每个时点所需完成核实的账户数量,定期调度通报。