农行湖南株洲攸县支行“三个结合”助推“三化三铁”创建工作

    为进一步强化运营基础管理工作，着力提升风险防范能力，今年以来，农行湖南株洲攸县支行在规范柜台操作上实施“三个结合”，有效推进了“三化三铁”创建工作。 

    一是集中学习和自学相结合。该行由支行运营财会部牵头，建立健全“三化三铁”学习培训制度，采取视频、晨会、例会、夕会、专题学习、专题培训、监管员下网点开展针对性业务指导等形式，组织员工集中学习。内容包括《中国农业银行临柜基本业务管理办法》、《中国农业银行综合应用系统营业机构运行管理办法》、《中国农业银行临柜业务印章管理办法》等。同时，人手一本《柜员“三基本”业务知识手册》、人手一本学习笔记本，鼓励员工一边自学一边作好学习笔记。 

    二是考试和点评相结合。每月组织全体柜员参加“三基本验证”考试。1-6月共举行考试5次，参考人数达315人次。着重点放在考后的点评上，在每场考试交卷后当场宣布正确答案并逐题进行讲解。同时，选择考试中得分较高、成绩较好的员工上台当老师，介绍自己的学习方法和学习体会。对得分低于80分的员工单独开设“小灶”，指定其所在网点的运营主管或该网点成绩较好的员工进行“一对一”辅导帮扶。 

    三是取长和补短相结合。为达到相互学习、共同提高的目的，6月14日至17日，支行运营财会部组织全行10个网点的运营主管进行交叉检查，检查内容围绕“三化三铁”考核标准，并结合“七十个运营操作关键风险点”，分组逐网点进行现场和非现场检查。对检查中发现的问题举一反三，查找根源。同时，推介经验，如支行营业部临柜人员的认真学习经、城关分理处扎实的运营基础管理经、花园分理处运营主管的表率带头经……将这些可用之经通过大会表彰、邮件通报等形式向全行推广，通过以点带面，为创建“三化三铁”工作起到了积极促进作用。