近年来,建行日照分行积极利用新兴的电子交易渠道为客户提供理财服务,电子交易渠道理财金额和份额占比节节攀升,成为客户最喜爱的交易方式,到5月31日该行2013年电子银行理财交易额达到134亿元,其中个人电子渠道交易38亿元,企业网银交易96亿元,而柜面交易渠道只有4.4亿元,电子渠道交易占比达到96.8%,远远超出了柜面交易渠道占比。
日照分行重视电子交易渠道宣传和引导,从电子渠道开通理财交易之初,该行就开始培训和引导全行客户经理和柜员通过电子渠道进行交易,使全行员工树立起用电子渠道为客户服务的意识和观念。在服务客户过程中,该行抓住电子渠道和理财产品特点和卖点,引导和激发客户需求,使有需求的客户全部通过电子渠道交易理财产品,培养自助服务能力。
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