商学院支行自成立以来,一直坚持“以客户为中心”的经营理念,把服务作为立行之本、兴行之策。特别是2012年开展星级网点创建以来,该行充分认识到星级网点创建的重要意义,将“创星级服务,争优秀业绩,做创号先锋”作为目标,对内抓管理,对外抓服务,充分发挥员工潜能,扎扎实实营销客户,形成了在业务学习和业务技能中争创先进,在服务中争当明星,在营销产品中你追我赶的良好氛围。当年,龙卡通新增、商学院支行服务质量得分、信用卡客户新增、个人存款日均余额、个人结算账户客户数量、个人存款日均余额当年新增额等多项指标在全省网点排名中位居前10%,并于年底顺利通过总行星级网点检查组的现场检查,被评为总行级五星级网点。
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