工行福建分行营业部电子渠道优势压降柜面业务可分流率

    该营业部组织力量安排业务骨干人员分别挂点各支行负责分流率蹲点督导工作，部门领导带队赴长乐、福清、平潭、连江、南门、晋安等10多家城区及县域支行开展分流率调研，与有关支行领导探讨压降方法，查找分析源头症结，耐心向网点负责人传导相关知识，充分发挥电子银行业务交易主渠道作用，进一步压降柜面业务可分流率。同时 要求支行制定切实可行的柜面业务可分流率与网点负责人、大堂经理及一线柜员绩效工资挂钩办法，充分调动全员推动柜面业务分流的积极性和主动性，形成柜面业务分流推动的整体合力；倾斜任务指标，对业务笔数占全辖比重大、且分流率居高不下的支行加大考核督导力度，对分流率已处于较低水平的支行鼓励其维持低水平不变；将抽象的分流率指标细化为具体的每个网点可分流业务笔数下降情况、支行为完成全年降幅任务以后每个月柜面转账汇款交易笔数限制情况等，方便支行直观的了解分流率降幅，以督促各网点持续做好柜面业务分流工作。 

 

    福建分行营业部持续开展各类电子银行业务宣传营销活动，通过开展“电子银行转账汇款折上折”、尤其是“手机银行转账汇款手续费折上再2折”优惠活动，以及全年电子密码器免费销售优惠活动为契机，结合省分行推出的“用网银办交易，赢工银如意金”和“玩转手机银行，工行e路有礼”营销活动，通过电子银行产品体验、引导客户通过电子渠道办理转账汇款享受汇款折上折及抽奖活动。同时，积极利用电子银行同城跨行速汇、缴费站、网上贵金属、理财等业务优势，培养客户使用电子银行渠道办理金融业务的习惯，充分发挥电子渠道功能多、费用低、效率高的特点，促进柜面业务分流压降工作。