“以市场为导向,以客户为中心”是建行的经营理念,为了提升客户对建行服务体验,方便客户雨天临时需求,网点转型后天津分行为每个网点都配备了雨伞。雪中送炭、雨中借伞更能让客户从细微处感觉到建行对他们的关照。为了更好的服务客户,天津河北支行近期对雨伞使用、补充做出了规定,使客户在临时遇雨能更及时借到雨伞,提升了客户的满意度。
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