建行长沙铁银支行组织系统应急训练

    根据建总发〔2012〕64号《关于印发现代化支付系统应急预案的通知》要求，在省行现代化支付系统应急执行组的指导下，建行长沙铁银支行于6月27日进行2013年第一次支付系统桌面应急演练。

    演练于6月27日上午9：25分正式开始。上午9点32分，参演人员收到演练第一笔指令，指令指示：“由于系统故障，大额支付系统不能正常办理汇出业务，请柜台人员做好客户解释工作，等待省行应急方案发布后处理”。收到指令后，立即通知大堂经理及前台柜员如有客户前来办理大额支付汇款业务必须做好相关的解释工作。上午9点54分，收到演练第二笔指令：“由于系统故障，大额支付系统不能正常办理汇出业务，省行现已启动批量应急转汇功能，客户资金可正常汇出，请做好客户解释工作及后续处理”。收到指令后，应急演练处理小组立刻将这一信息通知大堂经理和前台柜员，确保客户业务办理不受影响。根据演练要求如实填写了现代化支付系统应急处理实施情况记录表，受理客户应急申请并报营运管理部。上午10点28分，收到省行第三笔指令：“大额支付系统故障排除，汇出业务均已正常处理特此告知，请柜台人员注意做好后续工作。”演练小组及时将这系统恢复正常的消息传递给前台。根据演练方案要求我行填写“现代化支付系统应急处理实施情况记录表”并加盖公章后于6月27日下午交营运管理部运行中心，至此，演练结束。

    通过此次演练，提高了全行对现代化支付系统突发事件的应对能力，增强了在遇到现代化支付系统突发事件时的应对处理能力，为跨行支付清算渠道畅通提供了有力保障。