今年二季度以来,邮储银行宜春市分行高度重视信用卡业务的营销发展,在营销政策上予以倾斜,广泛动员全体员工积极发展营销,将此项业务作为二季度增效出亮点的重点工作。截止6月30日,该市分行二季度实现4063件,完成上级行计划的107%,实现了二季度信用卡业务发展的大丰收,全市10个单位中有9各单位超额完成了信用卡进件计划。
该市分行的主要做法是:
一是广泛动员,组织到位。该市分行通过成立营销小队,由个人业务分管领导任队长,小分队队员保持最少5人,其中个人业务1人,客户经理1人,推广网点持证人员2人,推广网点支行长1人;队长负责做好营销的组织工作;小分队联络员负责本分队营销信息上报工作;小分队所有成员负责做好市场拓展、客户挖掘及上门营销工作,分工协作,全行员工动员到位。
二是强化培训,学习到位。该市分行年初即制定了具体的培训方案,严格按照季度组织信用卡从业人员进行培训,同时对于已经持有信用卡上岗证的从业人员,每年均要参加省、市组织的集中培训和上岗证年检考试。同时,选派信用卡业务管理员到市分行跟班学习,重点学习如何运用系统分析、指导信用卡业务发展和营销实战经验、技巧。
三是主推团办,营销到位。该市分行主要通过与现有公司业务单位客户、有代收付业务的单位客户、其他业务有合作关系的单位客户和在该部办理了各项贷款业务的客户合作。通过一对一上面拜访营销的方式,一一跟进,密切关注团办进度。同时,进一步加强对公务员、教师、国有企业等客户的团办营销。
四是完善流程,服务到位。该市分行除不断优化网点服务环境和服务礼仪之外,尤其注重对客户办理信用卡业务的风险提示,对于团办客户来特别说明要防范非本单位员工办卡、非员工意愿办卡和代填代签申请办卡事项的发生,切实落实“双人亲见亲核”制度。
五是广开渠道,宣传到位。为做好信用推广工作,提高邮储银行信用卡业务的知名度,该市分行特别印制了海报、宣传折页,并将这些宣传材料要及时投放到网点、特约商户等进行宣传,同时发挥网点LED电子显示屏作用,24小时不间断对“邮储信用卡普卡终身免年费,积分永久有效”等优势进行宣传。并通过公交车、市内繁华地段灯箱、户外墙体广告、电视媒体、手机短信等媒体进一步加大宣传。