“集全行之智,举全行之力,抢占电子银行业务战略制高点”,这是2013年总行春季行长座谈会议上王洪章董事长提出的要求。截至6月23日,湘江支行企业网银存量活跃客户总数已达937户,当年新签约活跃客户数为120户,完成省行计划的107%,提前6个月完成省行下达的年度计划,在长沙地区排名第一,全省第二。
一是群策群力,扭负为正。5月底该行企业网银活跃客户新增仍为负数,完成情况并不理想,借助6月企业网银营销活动这股东风,该行对所辖网点企业网银未激活客户进行认真梳理,下发到各个网点,开展有针对性地企业网银客户激活工作。同时,该行公司业务部联合企业网银外包团队队员对辖区内所有网点进行逐个指导,提高网点营销的主动性和积极性。
二是上下联动,多管齐下。自6月份开展企业网银联动营销以来,全行上下迅速行动,形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。该行要求各网点主管对公副行长安排专人负责报送激活情况,每日及时汇总激活数据以邮件下发各行并抄送行领导。
三是内外联动,借用外力。该行对省行下发的企业网银客户名单进行梳理,将任务分解落实到每个网点。网点先与客户进行联系,然后协调外包队员预约时间上门安装、激活和应用指导,大大提高了营销工作效率。同时,该行选取了几个任务较重、配合度较高的网点进行重点营销,安排外包工程师进行全程指导。
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