工行广西玉林分行营业部努力提升服务品质

    工行广西玉林分行营业部针对辖区实际，以“特色”服务为抓手，努力提升服务品质，进一步增强市场竞争力。

    首先，突出工行特色和亮点。通过专业化、精细化、人性化、流程化运作和建立LED屏+户外滚动产品广告视频服务系统，为客户提供高品质、多层次、全方位的金融服务，让客户在视觉上感受现代工行的全新气息的同时，从各个方面体会到人性化、现代化的关怀，彰显个性价值的优质服务。

    其次，完善网点服务设施。加大投入，对营业网点进行装修改造，进一步完善营业网点服务设施，在网点设置普通客户服务区、理财金客户服务区、非现金业务区、ATM自助服务区、电子银行演示区、客户休息区，营造良好的服务环境，提高服务档次，提升服务品位。同时，建立“VIP绿色通道”和“特殊客户绿色通道”，增强对中高端客户的竞争力。

    再次，实施个性化服务。细分客户群体，根据不同客户的风险承受能力和投资偏好，为客户量身定制个性化金融服务方案，合理进行资产配置，将“国债”、“稳得利”、“品牌金”、“灵通快线”等银行类理财产品和“保险”、“基金”等代理类产品纳入客户核心配置，融入个人客户理财产品体系，满足中高端客户多元化的金融服务需求。