6月26日中午,一名老人急匆匆地来到建行无锡天安支行办理汇款业务。异样的神情立刻引起了该网点工作人员的警觉。接柜人员从老人口中得知,老人一苏州的朋友住院了,急需一笔住院费,老人心想老朋友万不得已不会问自己借钱,一定是确有难处,况且金额不多,出手相助便理所当然。看似寻常的事件在建行员工眼里却似乎不大对头。此时,客户经理小王也察觉出了破绽,他一边继续询问客户,一边给柜员使眼色相互配合。经核实,老人所汇卡号竟来自于广州,而非苏州,卡主也并非老人的朋友。经过进一步确认,老人遇到的,确是一起电信诈骗。诈骗分子是利用“你怎么不认识我啦?我是你朋友啊?”的话术引老人上钩的。事后,老人连连致谢:“多亏你们提醒我,要不然这些钱没了,这可是我养老的钱啊。” 建行工作人员用机警和责任再一次帮客户避免了损失。
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