泰安工行阳光支行四轮驱动助推电子银行业务健康发展

    今年以来，泰安阳光支行积极采取措施，加大电子银行产品营销力度，严格防范业务风险，全面提升电子银行活跃客户占比，取得明显成效。截止目前，网上银行证书客户新增540户，动户率99%，手机银行客户新增480户，五星级以上客户网银渗透率达到92%。

   一、挖掘营销潜力，全力拓展客户市场。要求柜员主动向办理业务的客户推荐网上银行、手机银行、余额变动提醒等电子银行产品，利用密码器免费赠送优惠政策，为客户提供“灵通卡（理财金）+网上银行+手机银行”套餐，加强柜面对社保卡、公务卡客户启用时电子银行的捆绑营销，力争柜面新增客户电子银行产品渗透率达到100%。对四星以上个人非网银客户、非手机银行客户、网银长期不动户等账户梳理分类，建立台账，进行准确唤醒和二次营销，扩大电子银行客户群。

   二、强化产品体验，拓宽手机银行营销渠道。将WAP手机银行业务作为竞争中高端客户的“拳头产品”，号召全体员工体验手机银行、熟悉手机银行，做到人人会用、会营销。走进社区、商铺、学校多渠道介绍手机银行的优惠政策，争取目标客户，培养潜在客户。以手机银行高收益的专属理财产品，引导客户使用手银购买，培养客户的使用习惯和品牌认知，提高手机银行的交易量、交易额，促进手机银行在新增及存量客户中的全面渗透。

    三、严格考核激励，调动全员营销积极性。进一步完善电子银行产品营销考核机制，将任务落实到每个人，每天公布电子银行业务营销进度及排名情况。明确产品营销计价标准，坚持“谁营销，谁受益”的奖励制度，把奖金直接兑现到营销者个人，有效调动员工营销积极性，有效地推动了电子银行业务的快速发展。
 
   四、控制业务风险，实现合规健康发展。在业务办理过程中，强化客户身份识别，严格执行操作规程，坚持“本人办、面对面、不间隔、本人签、交本人”的处理原则。主动向客户讲解安全使用网银知识，帮助客户养成良好的网上银行使用习惯，引导客户正确、安全地使用工行网上银行，确保电子银行业务持续健康快速发展。