今年以来,泰安工行营业部采取多种有效措施加强客户经理队伍建设,努力推动执行力的发展,培养高素质的客户经理队伍,按月组织客户经理对“风险点”“风险源”进行排查,受到上级行领导和客户的肯定和好评,促进各项业务的发展。
一、重视客户经理队伍的建设和培养,每年选派优秀的大学毕业生充实客户经理队伍。平日里十分关注客户经理的工作情绪和状态,发现问题及时跟进,使客户经理保持清醒、饱满的工作和学习状态。通过走访典当行、小额贷款公司、司法机关、重点客户、家访以及员工谈心等形式做好对每位客户经理的风险排查工作。每年还组织客户经理到市检察院、市监狱参观接受再教育学习,使客户经理更加珍惜职业生命。
二、部室组织员工认真学习省行下发的《员工行为动态管理办法》市行下发的《客户经理监督办法》、《员工行为动态管理细则》及营业部下发的《营业部2013年党风廉政建设和反腐败工作意见》、《泰安分行营业部专项排查员工参与民间活动实施方案》。部室认真组织每月的案件防范分析会,认真查摆工作中的风险苗头及方案措施,教育和引导客户经理算好政治账、经济账、亲情账,筑牢安全思想防线。
三、通过以会代训、组织专题学习等方式,坚持对十个风险点的防范和排查实施一贯制。重点排查每位客户经理是否有借用客户资金、为企业和个人融资牵线搭桥、为企业和个人融资提供担保,违规与客户发生资金往来、违规出售理财产品等。将“制度红线”确实传达到每位客户经理。
通过对以上管理工作的常态化、规范化开展。使营业部的客户经理筑牢安全防线。在进行业务营销的过程中能够真正树立高效、快捷、安全思想,目前,积极营销了四户中型客户及小企业贸易链融资客户。为客户提供更加满意的服务,确保了营业部的安全营运促进各项业务的健康发展。