今年以来，泰安工行肥城支行抓住深化执行力建设契机，以强化网点业务现场管理作为压降可控风险事件的突破口，大力夯实基础管理工作，突出重点，取得了良好效果。今年5月份，在市分行的可控风险暴露水平考核中取得了第一名的好成绩。
一、以高风险柜员为突破口，突出重点柜员管理。该行将发生2笔以上风险事件的柜员作为重点分析和帮促对象，分析柜员容易发生风险事件的业务种类和操作环节。对于精力不集中造成的，由现场管理人员时刻提醒柜员专心办理好每一笔业务，关注柜员的工作情况和精神状态，及时提醒，提高风险防范意识，强化自我保护意识；对于因不熟悉业务流程形成风险事件的，通过晨会、夕会、学习记录签字等形式，有针对性加强薄弱项目的学习，并通过与其他柜员的交流，在较短的时间提高了业务技能。同时，对于在网点内或跨网点岗位调整的人员，现场管理人员加强业务培训和指导，尽快地使其适应新的业务岗位，在日常管理工作中多给予关注、指导和提醒，缩短了适应期，避免和减少了由于岗位变动带来的风险事件隐患。
二、突出解决重点环节的操作风险。针对由于应存误取和应取误存形成的反交易风险事件，通过分析，确定了主要原因是柜员未按要求使用电子钱箱和简化现金收付的核对环节造成。网点现场管理人员进一步落实了监督和管理要求，强化现场管理，明确了处罚要求，即在日常业务督导、查库和检查中，发现柜员未按要求使用电子钱箱配款的，将对责任人及现场管理人员加大处罚，进一步增强了柜员规范操作的自觉性。
三、突出对重大金额业务的关注，防范发生一、二类风险事件。 针对大金额业务容易出现的一、二类风险事件，明确了对于300万元（含）-500万元以上的对公业务，以及50万（含）-100万元的个人业务，现场管理人员要全程关注柜员的业务操作，把好凭证受理、审核和记帐环节，对掌握不准或理解不透的，及时与其他网点、上级行、业务中心和专业部门沟通，不能盲目和擅自处理。
四、突出重点业务管理，提高业务处理成功率。单位和个人客户的信息及账户调整类业务，笔数少，风险点较多，极易触发风险事件。第一季度涉及对公账户业务的风险事件占该行全部监测类风险事件的24.19%，存在主要问题主要表现在填写、录入内容不全或有误等方面。对此，支行专业部门及时总结和归纳了该类业务的风险点，以风险提示的形式指导网点的学习和操作，使经办柜员熟悉凭证要件的审核、录入要点，熟悉各类申请资料的填写规范，现场管理人员也进一步提高了履职能力，充分发挥了业务指导、审核和监督的作用，减少了业务集中处理退回和撤销，提高了业务集中处理的成功率。
