今年以来，面对日趋激烈的同行竞争，泰安工行新泰支行泉沟分理处采取多项营销服务措施，逐步形成了保险类产品销售的常态化、多样化。
一、转变营销服务理念。提高对保险产品的认识，营销服务过程中，切不可把保险产品与定期存款视为两种截然不同的产品，两者是相通的。保险产品与定期存款都是以客户存入一定年限的资金并且在以后可以获得利益的产品，两者的区别在于获得的收益不同。可见，保险产品与定期存款只是把需要理财的客户分成了两类，一类偏向于取得利息，另一类则是偏向于保护人身财产安全，最终使我们获得存款。正确理解了这一点，在营销的过程中就会对需要此类产品的人有所偏向，成功营销保险的可能性就会大大增加。
二、全面掌握产品功能和代理业务规程。营销客户的前提是我们对保险产品的充分了解，该网点充分利用晨会、每周学习时间，请保险公司业务人员对各类保险产品进行授课讲解、开展新产品讨论，把各类保险产品与银行定期存款、理财产品作比对，全面掌握产品特点。组织员工开展保险产品体验活动，进一步熟悉掌握了保险产品的功能和代理业务知识，在营销服务过程中员工以一名实践者的身份介绍保险产品，以自己的切实感受服务客户，提高了营销服务水平。
三、注重售后服务。部分柜员觉得把保单递给客户的那一刻自己的服务也就结束了，其实这是一种错误的思想。由于时间有限，仅凭柜员办业务时的宣传，客户对产品的保障功能、注意事项仅达到一知半解的程度。因此，该网点每做完一笔保险，都会有专人继续为客户做细致的产品介绍，让客户进一步了解产品，避免出现被骗的感觉，使客户对工行的产品和服务更加满意，提高营销成功率，降低退保率。
四、以诚信和服务创新提高营销业绩。保险是一项对顾客负责，且实事求是、耐心细致的工作；办保险又是一项讲求方法、寻求战略战术的智慧型工作。该网点在营销过程中始终坚持三条服务原则：一是真实宣传推介，由客户选择认可；二是不夸大产品性能，不抢拉硬卖；三是细心分析客户群体对保险产品的不同需求，推介适合的产品，避免只图业绩、图提成为客户办理不相应的大金额、长期限保险产品。
