泰安工行新泰支行三项措施推动个金业务持续快速发展

    为进一步提升网点市场竞争力，近日，泰安工行新泰支行强化服务措施、开展专项和联动营销活动，全力推动个人金融业务持续发展。

    一、强化服务措施，提升网点服务软实力。一是加强员工培训，提升柜员工作效率、客户经理精准营销水平和大堂经理“一步到位”服务能力；二是加快服务设备的更新与维护，该行今年新增发卡机、存取款一体机和查询交费客户终端机12台，为客户提供了便捷的自助服务环境；三是提升客户服务品质，落实网点服务设施建设规范标准，配齐配足饮水机、打气筒、擦鞋机、雨伞、急救包、提物袋等便民物品，设立高端客户理财室和专项业务、特殊客户绿色通道，全方位提升网点服务实力，提高客户满意度。

     二、明确目标任务，强力拓展个人高端客户市场。一是认真梳理辖区企业客户资源，细化落实到各级客户经理，促进全辖个人客户的精准化营销服务；二是将私人银行、存贷通、商友卡、理财产品、理财金账户、网上银行等指定为主导业务产品，发挥网点和客户经理资源优势，明确具体部门、人员营销计划和目标客户维护任务；三是加强与发改委、工商税务和开发区、工业园的沟通，及时掌握新增客户和项目，跟进服务营销，积极挖掘争揽个人高端客户市场。

    三、开展联动营销活动，促进个人金融业务持续发展。该行抓住品牌企业项目和产业集群，采取公司、个金+网点联合营销方式，大力推动个人金融业务发展。一是加强公司、个金营销协作，建立“公私联动”机制，加强对品牌企业、重点项目客户的个人金融业务产品宣传和营销；二是采取个金+网点联营联销形式，加大对新泰市开发区、果都工业园、羊流起动产业集群的联合营销活动，通过利益向一线倾斜、重奖网点和客户经理等措施，调动了员工的营销积极性，促进了网点竞争力的提高和个人金融业务的持续发展。