农行江西井冈山市支行位于风光绮丽的“中国革命的摇篮”井冈山市，是一个拥有在岗员工69人、网点4个的小支行，近年来，该行积极强化企业文化建设，以创建文明服务窗口，推进网点转型，提升服务质量，争创区域主流银行，核心竞争力得到有效提升,连续两年被井冈山市委、市政府授予“支持地方经济建设先进单位”，实现了政府、农户、企业、农行“四满意”。
提升服务质量
2012年8月的一天，井冈山市支行柜员胡树昂在日终盘点时发现现金箱长款一万元。想到客户丢失钱的焦急，全网点员工共同调阅监控，翻阅传票，经过一个小时的查阅最终确定是客户李凌在缴款时多交了一沓一万元的整钞。“在农行办业务我放心，你们是值得信赖的人。”领回一万整钞，李凌无不感慨的说道。
井冈山农行人深知“服务是银行生存之根本”。长期以来，该行秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，将经营客户摆在业务的首要地位，强化限时办结制度，做到今日事今日毕，在全行树立机关为基层服务、领导为员工服务、全行为客户服务的“三服务”意识。
井冈山市支行对岗位职责、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理和应急处理等流程进行梳理规范，努力为客户提供高标准的金融服务。在全行范围开展向客户说好每一句话、站好每一分钟、接待好每一位客户、办理好每一笔业务“四好”活动，通过每周服务明星、每月服务明星、年度优秀柜员评选，推动全行员工优质服务理念落地深植。目前“想客户之所想，急客户之所急”的理念已深深融入井冈山市全体员工的工作点滴中，成为井冈山农行人为之奋斗的服务规范。
该行积极深化“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”职业道德教育活动，教育员工树立正确的人生观、价值观和世界观，增强员工爱行爱岗的意识和热情，努力成为窗口行业中文明服务典范的佼佼者。持续开展了向农业银行先进人物学习活动，倡导社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，弘扬中华民族传统美德，充分发挥先进典型的表率作用，促进全行和谐文明发展。
凝聚发展合力
井冈山市支行以党建和领导班子建设为抓手，发扬党员的模范作用，积极开展“四好班子”建设，做到一个党员就是一面旗帜，领导干部密切联系群众，清正廉洁，不断提升党员干部队伍的凝聚力、战斗力、执行力。
走进井冈山市支行的办公楼和营业网点大厅到处都可以看到企业文化标语、经营管理理念标语、团队精神标语、文明礼仪标语、成功激励标语、警觉提醒标语、学习培训标语。“这就是我们行的’企业文化墙’”该行负责人对记者者说道。通过“企业文化墙”充分教育员工，激励员工团队精神，并且潜移默化地渗透、传播农行企业文化，有效提升员工对农行的认同感，如今的“企业文化墙”已然成为井冈山市支行的一道靓丽的风景线。
该行还为全辖网点添置了报刊架及各类书籍，为员工随时学习提供便利条件，同时建立了每周召开学习例会制度，各部门条线员工骨干自行制作课件，对全行员工进行基本制度、操作规程、产品知识、市场营销、客户管理等方面内容培训。并且在课堂上预留下充足时间进行交流座谈，全行员工各抒己见，取长补短，在交流中共同进步。
强化品牌宣传
井冈五月，满眼翠绿，吸引着众多中外游客的到来。2012年5月6日，农行志愿者们早早就来到了景区，搭起了帐篷为游客提供休息的场所，身披绶带的农行员工为游客送上了清凉的茶水和印有“大行德广 伴您成长”宣传标语的扇子，农行的温馨滋润了每一位游客的心间。
针对不同时期的不同特点，井冈山市支行大力宣传、推介农行以及农行产品，充分运用广告、在观光环保车队前挂上“大行德广、伴您成长”横幅、发宣传折页、设立服务咨询台、有奖知识问答、赠送小礼品等各种形式，向客户积极宣传农行的金融产品、推介农行产品，积极提升农行品牌知名度和美誉度。2012年以来，该行共组织各类营销宣传活动18次，发放宣传资料8000余份，接待客户咨询3200余人次。
践行社会责任
2012年，井冈山市拿山乡小通村的罗旭收到了江西师范大学的入学通知书，然而喜悦并未出现在他的脸庞，作为务农家庭，上面还有年迈的爷爷奶奶，家庭收入主要靠父母平时做做零工来维持，已无力承当高额的学费。井冈山市支行员工在走访挂村点中获知这个消息后，为他送去了助学慰问金，如今的他已是一名品学兼优的大学生，谈起这段难忘的往事，总是感慨的说道“是农行给了我奋斗的勇气和信心，我一定会努力学习，不辜负大家的期望。”该行还建立帮扶基金100万元，规范了基金的使用流程，为小通村的经济建设提供强有力的资金帮扶。
在做好扶贫的同时，井冈山市支行还提出了项目与资金帮扶“输血计划”、金融与产业扶持“造血计划”的一揽子帮扶方案，重点帮助扶贫村的基础设施建设、产业发展、群众安居等扶贫开发和民生工程项目，主动引导产业结构调整，协助该村发展果树、金银花、有机红米等种植业2000多亩，引进的省级农业龙头企业华富畜牧有限公司年出栏生猪达6000余头，相关产业已具规模的农户近90户，通过项目带动、产业带动等方式，增强自身“造血功能”，改善教育、卫生、交通、生产和生活等基础设施条件，加快增收致富步伐，提高幸福指数。
此外，井冈山市支行还积极对挂点村开展党建帮扶，助村党支部建立完善了较规范的党员会议室、活动室，制作了党务、村务和计生公开宣传栏，对7名年青入党积极分子进行了重点培养。
