建设银行湖南省衡阳市耒阳支行筑实“双基”根基 促进业务发展

    “双基”是每一个建行员工都在经历和参与的活动， 所谓“双基”，就是基础管理，基层管理。它是高楼大厦的基石，是企业稳步发展的根基。

    养成学习习惯。由于银行各种知识涉及面很广，而且几乎是日新月异，不及时充电很普通的业务都可能办不下。通过学习可以熟练地掌握自己的本职工作，什么能做，什么不能做，把握好度，了解风险点。

    遵守规章制度。从理论到实践，各项规章制度就是我们前进的警示灯，时时提醒自己哪些行为是可以为和不可以为，对不可为坚决杜绝。各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险，加强内控管理的关键。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。

    细节决定成败。细节贯穿事物发展的始终，我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成，    细节决定成败，细节其实最能体现银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，要让客户对银行的服务满意，必须从服务的细节入手，我们的服务如果能站在客户的角度审视，逐个问题、逐个细节加以持续改进，足以“于细微处见精神”。

    持之以恒履责。作为一名银行职员，每天面对的都是重复与繁琐的柜面业务、时时刻刻必须遵守的规章制度，考不完的试，处理不完的邮件，也许不少的员工都有过茫然不知所措的感觉，但是，坚持下去，再坚持下去，以强烈的责任意识和坚忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行职责，从自身做起，从一点一滴做起，把工作做扎实、做到位后，你会欣喜地发现，即使从事最普通的工作也能增添幸福感，荣耀感。