为进一步巩固2012年全市银行系统民主评议行风活动成果，扎实推进全市银行系统行风建设，按照市政府纠风办、金融办、人民银行、银监分局的统一部署，今年在系统和全市银行系统开展民主评议行风活动“回头看”工作。建行浙江海宁支行在上述单位、部门的指导、关心下，一直以来始终坚持围绕“内正其心，外修其行”的思路，不断加强自己的行风意识，积极推进我行全行作风建设，并取得了一定的实绩。
一、统一思想，强化责任，正确认识开展民主评议工行风活动“回头看”的重要性。
海宁支行作为基础性、公益性和服务性企业，在全面建康社会、构建和谐社会的历史进程中，承担着重要的经济责任和社会责任。支行牢固树立“以客户为中心”的思想，夯实管理基础，提升管理水平，塑造海宁支行诚实守信的品牌形象，达到支行发展与服务社会的和谐统一。
支行第一时间成立民主评议行风活动“回头看”工作领导小组，翁文强行长作为领导小组组长，全面负责支行民主评议行风活动“回头看”工作，副行长兼纪委书记赵英作为领导小组副组长，分管支行民主评议行风活动“回头看”工作的开展实施和对各部门、网点工作开展情况的考核；领导小组下设民主评议行风活动“回头看”工作领导小组办公室，具体负责支行民主评议行风活动“回头看”工作，并对各部门、网点这项工作的开展情况进行检查和指导。
5月5日下午，海宁支行召开主评议行风活动“回头看”工作动员大会。赵英副行长兼纪委书记作动员报告。支行全体中层及各部门联络员参加会议。赵英副行长传达了市分行工作报告的精神以及纠风办、金融办、人民银行和银监的要求。并提出三个要求：一是要高度重视，强化责任；二是要围绕大局，把握重点；三是要加强领导，精心组织。
二、围绕大局，把握重点，积极推动民主评议行风活动“回头看”工作深入开展。
自活动全面启动以来，支行领导班子多次召开班子会议，研究讨论民主评议行风活动“回头看”工作；翁行长在行内各层面的会议上多次强调，全行员工都要对“回头看”工作有足够的重视，不仅仅将这看成是一次评议活动，更是要通过这次活动，寻找差距，找到工作中的不足，加以改进，切切实实提高我行的服务水准，树立海宁支行良好的社会形象，真正契合开展民主评议行风活动“回头看”工作的初衷。
4月底，支行制定了《建设银行海宁支行民主评议行风活动“回头看”工作实施方案》，对各部门、各条线在评议活动中的职责进行了明确的分工。支行民主评议行风活动“回头看”工作领导小组办公室多次开会研讨，细致部署支行评议活动开展的具体步骤，并以任务责任单的形式下达到各部门和网点：一是根据网点规范服务的要求，制定网点服务环境自查表，要求各营业网点在完成对本网点的自查工作，并针对性地进行整改。二是由纪委书记带队，各部门抽调人员组成检查组，对所有网点进行规范化服务检查，对检查中发现的问题，及时高效进行整改。比如针对有的网点缺少暂停服务牌，支行专门定制了40个暂停服务牌下发到各网点；对于缺少公告栏的网点，当场量准尺寸定制公告牌，以改变乱张贴的状况。力争通过网点自查和支行检查，进一步改善服务环境，规范服务方式，提升服务水平。
三、加强监督，适时宣传，确保民主评议行风活动“回头看”工作取得实效。
自民主评议行风活动“回头看”工作启动以来，建行海宁支行组织全体员工学习民主评议行风活动“回头看”的评议内容和要求，并通过电子横幅等方式进行宣传，在网点大厅放置银行系统民主评议行风活动“回头看”公告13个。
5月28日，海宁支行召开民主评议行风会议“回头看”监督员座谈会。海宁市纪委纠风室主任骆利根一行参加会议。翁文强行长和赵英纪委书记就支行民主评议行风活动“回头看”工作的开展情况和下阶段的工作计划向各位监督员进行了介绍。
会上，海宁支行邀请了7名监督员对民主评议行风活动“回头看”工作的开展情况进行监督。各位监督员在肯定该行工作的同时，就如何支持地方经济建设、改善金融服务环境、提升服务质量等方面提出了很多意见和建议，市纪委纠风室骆利根主任根据海宁支行的实际提出了四点指导意见：一是紧紧围绕经济建设和服务民生有重点的开展工作；二是加强民主评议行风“回头看”工作的舆论宣传力度；三是加强监督检查，提升行业形象；四是关注网络舆情。
民主评议行风工作是对海宁支行服务工作和行风建设的检验和促进，下阶段，支行将继续大力开展“回头看”工作。一是在系统内加强联系和合作，海宁支行将和桐乡建行合作，进行“回头看”工作的交叉检查，夯实基础，共同提升。二是在7名监督员的基础上，加大监督面，一方面邀请支行公司类和个人类客户进行座谈，恳请客户对支行的工作开展提出意见建议；另一方面是加强走访，进企业、进社区，广泛倾听群众声音，以旁观者清的视角监督支行行风评议工作的开展。
