今年以来，建行永州芝山路支行各方面工作发展迅速，先是在“两节营销”中收获佳绩：综合排名第二名，接着，会计工作也跃上了新台阶，连续一年多无差错、无违规、无安全事故，创历年最好成绩，与此同时，良好的业绩为员工带来的可观的效益大大激发了员工高昂的工作热情，遵纪守规、积极向上、争当标兵在支行蔚然成风……
这一切都是来源于支行“以人为本”的管理模式。
一、根据员工特点合理分配任务，努力做到“人尽其才”。每一个员工都会有不同的性格和优缺点，营销能力也参差不齐，但是营销讲求的是齐心协力，只有让他们充分发掘潜能，调动工作积极性，营销才会事半功倍，目标才会实现。为此支行从三方面开展工作：一是按照不同岗位分配不同任务，然后根据员工特点采用竞聘方式调整岗位，使他们“人人都有压力，人人都能看到希望”；二是实行“精细化”考核，分值与员工的特长和业绩紧密联系起来，同时又有所侧重，力求公平合理；三是设立特殊贡献奖和联动营销奖，让员工充分施展自己的才干，锐意进取，同时又能相互配合，提高营销成功率。
二、从生活上关心员工，解除员工后顾之忧。在繁忙的工作中，员工常常起早摸黑，容易引起家人的误会和埋怨，这样会增加员工额外的压力，难以全力投入到营销之中。为了得到员工家人的理解，解除他们的后顾之忧，行领导不辞辛劳，在忙碌的工作之余，抽出时间不断登门造访员工家人。随着交往次数的增多，与他们逐渐建立起深厚友情，为了进一步加深友情，支行还从十分有限的经费中拿出一部分，举办别开生面的联谊活动，从精神和物质上对他们表示真诚感谢；对员工，行领导则经常组织谈心，了解他们的思想动态，努力解决员工提出的合理要求。每当工作遇到挫折时，支行都会及时送去鼓励和支持，让他们感受到家庭般的温馨。
三、奖罚结合，重“奖”轻“惩”，实行人性化管理。在实现目标的过程中，奖罚是必不可少的，但是如果一味地强调处罚往往会使人产生一种逆反心理从而失去惩罚的本意。因此支行另辟蹊径，坚持以正激励为主，“奖则心动，罚则心服”。处罚的目的是让员工充分认识过错，加以反思从而在以后的工作中避免重蹈覆辙。奖励则不一样，对那些有突出贡献的人，支行会适时地给以重奖，并将他们的事迹举行表扬和推广，树为学习标兵。
四、让员工参与管理，为支行出谋划策。支行每次制定考核方案和其他措施都采用“自上而下”和“自下而上”的方式，广泛征求员工的意见，因此员工个个都是决策者和执行者，也是支行的主人翁。
