近日,建行天津河北铁路支行成功堵截了一起信用卡诈骗案件,及时的为客户避免了财产损失。当时客户李先生接到假冒的“建行客服”电话,称其名下的信用卡透支逾期并欠缴年费合计3000元,客服人员要求他到就进建行网点还款,并将其剩余资金转入指定的安全账户。由于李先生担心不及时还款会影响个人的信誉度,便急匆匆的跑到网点进行还款。李先生在在网点给客服人员打电话所讲的内容正好被网点的业务顾问听到,她初步判断这很有可能是一起电信诈骗事件。并通过手势阻止客户为其汇款,以纸条形式告诉客户稳住对方,拖延汇款时间,及时报警,为警方的到来提供宝贵的线索。当警方到来时,在盘问所谓的客服人员时,对方突然挂断电话,这时客户才恍然大悟,并连连道谢,要不是建行工作人员的阻止,自己就上当受骗了,同时对建行员工处事的机智果断表示钦佩。
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