建行浙江平湖支行以“强宗旨、优服务，强执行、优环境，强自律、优形象”为主题，扎实开展行风评议“回头看”活动。
该行成立行风评议“回头看”工作领导小组，制定实施方案，明确“回头看”的主要内容、具体措施和工作要求，召开行风评议“回头看”动员大会，做好动员部署，号召全行各部门、网点及所辖员工统一思想，提高认识，明确工作任务，精心组织实施，确保全行员工人人知晓、全员参与，做好现阶段自查整改、优质服务和普惠“三农”工作。
勤自查，促整改。由支行分管行长、相关部门对照全省银行系统民主评议行风活动检查表对网点进行检查，特别是对网点窗口规范化建设方面存在的不足之处加以整改。加强与监管部门的沟通，了解活动的开展情况，及时受理并答复监管机构转达的客户意见建议，提升客户满意度。对客户沟通维护工作责任到人，将每一位客户落实到具体客户经理，并制定回访计划时间表，对初次回访时客户反映问题的进行二次回访，客户回访率达到100%，并详细记录客户名称、回访时间、服务内容、客户评价等回访情况。
评明星，优服务。该行在全行推行规范化标准服务，为了让柜面人员更直观地感受标准化服务执行情况，促进各网点间的交流进步，举行“7+7举手招迎”魅力之星评选活动，评选月度优胜网点及服务明星，并上墙公布，以弘扬先进、促进提升，形成你追我赶争当服务明星的良好氛围，从而进一步提升员工服务能力和客户满意度。
下乡镇，惠“三农”。该行结合“提升信用品质 普及金融知识万里行”活动，组织宣传队走进乡镇，在新埭镇、乍浦镇进行反假币、反洗钱宣传活动，为过往群众发放活动宣传彩页，并结合目前防范电信诈骗、假币特征、反洗钱等真实案例，从百姓切身利益出发，用生动、实用的方式宣传金融知识，服务“三农”。
