当前，在实体经济增长一片黯淡的背景下，银行业作为大众舆论中的“一支独秀”也面临行业间的激烈竞争，如何在竞争中有所作为，建行长沙人民中路支行则是有深刻体会。作为基层银行的服务窗口，只有进一步增强服务意识，改进服务作风，提高服务水平，使银行服务达到人民群众满意、社会普遍赞誉，才能在激烈的竞争中脱颖而出。2013年，该行全口径存款从旺季营销前的34亿元上涨到旺季营销后的67亿元，3月27日该行全口径存款还史无前例的突破了70个亿，时点余额高达701354万元，这是该行自1994年成立以来的一个全新至高点。
近年来，该行紧紧围绕“民生”这一中心、服务大局、注重改革创新、注重为民服务，尤其是推动灵活就业人员参保缴费便民项目、医保卡特殊业务上门服务、医疗报销费用网上办理等多项创新性工作，成为建行服务的“品牌”。
全省医疗参保人员中有着将近一万名灵活就业人员，每年为了能够及时缴纳参保费用，他们必须在几天之内前往省人才交流中心，挤在数以千计的人群里排队缴费，有的甚至要从周围省市专门为此事赶到长沙来。人民中路支行了解到这一情况后，上报上级华兴行，经党委会讨论决定，推出了医保缴费代扣业务，参保人员以后只要每年将钱要缴纳的医保费用存入银行卡，不仅节约了时间，还给外地的参保人员节约了不少路费，这一业务减轻了省人才交流中心的工作量,同时也受到了广大参保人员的赞许。面对业务量大、业务繁琐和人员紧张等困难，为了更好的完成灵活就业人员代扣缴费这一项目，一方面该行全体员工加班加点，柜员张雨身怀六甲仍在坚守岗位；军嫂张丽红加班忙完医保个人账户发放后还要回家照顾独自在家的儿子；客户经理周理为了不耽误旺季营销任务的完成，主动舍弃了婚假，办完婚宴的第二天就直接上班搞营销。另一方面，在全华兴行范围内调派人手，从人力、技术等方面给予了充分的支持，甚至几名兄弟行的行长级别干部都被借调到一线进行服务。期间华兴行党委书记廖立新行长、党委副书记王文亮副行长等都亲临现场进行指挥部署，指示一定要全力保障该项业务的顺利开展，切实服务好群众。经过将近一个月的奋斗，全体柜面人员放弃休息时间加班加点，终于顺利实现了灵活就业人员近7000余客户的集中开户和批量代扣签约，得到了省人才交流中心领导的肯定。
作为党员示范岗，人民中路支行服务窗口丰富服务，更加贴近百姓，满足群众需要。该行服务全省医保卡客户40多万人，其中有一个特殊的服务群体，有年老生活不便，也有正在医院治疗，无法亲自到银行办理挂失等业务。人民中路支行每个员工本着以人为本、亲情服务的职业精神，前往有困难的群众家里或医院病房为他们提供上门办理医保业务，由于支行人力有限，支行工作人员经常是利用节假日的时间，上门为这一特殊人群解决实际困难。
为了保持对十八大精神的持续学习，落实贯彻会议精神，大力发扬理论联系实际的学风，该行还利用每日晨会的时间，共同学习，积极探索，提升自身的党性修养。同时以十八大会议精神为指导，结合该行业务的实际情况，创立了“1+1+3”的晨会模式，即一天计划、一天总结、三天由各岗位员工轮流主持分享工作心得。在实践中不断加深学习和交流，提升自己的业务技能和服务水平，真正把十八大精神落到实处。
有形的产品看得见、摸得着，无形的服务则能感悟、能体会。在银行间产品日趋同质化的今天，贴近群众，了解群众，切实为群众提供满意服务，解决实际困难。正是这些普通的员工，他们把困难装进肚子，把微笑挂上脸上。在银行业的基层最前线，用他们身上的正能量诠释党员的先锋模范作用，以实际行动践行十八大会议精神。他们宣誓：“关注民生，服务群众，我们用青春奉献践行十八大！”
