工行广西玉林分行采取积极措施抓好营业网点管理,加强业务运行风险防范,进一步规范柜员操作行为,减少差错事故发生,大力提升网点业务运行质量。 建立考核制度。该行根据上级行有关规定,结合本行实际,制定《营业网点业务运行质量考核办法》,实行每月考核制度,通过对反交易率、错帐冲正率、风险暴露水平、网点履职工作质量、检查发现问题、重要事项、成功堵截案件、重大操作风险事件、发生案件等9项指标对网点业务运行质量进行考核,促使网点员工增强风险识别能力和自我保护意识,自觉规范业务操作行为。
强化过程管理。该行针对典型、高风险事件,切实加强日常业务过程管理,认真落实网点运营管理、事中控制等风险防控职责,并有针对性地对全行风险暴露水平较高的柜员和业务进行集中整治,使业务风险率和风险暴露水平得到进一步下降。
做好重点帮扶。该行将每季度考核得分排名靠后的网点列为重点帮扶对象,加强业务风险监测,并由运行管理部对这些网点进行重点帮扶,指导网点做好自查自纠,把问题整改落到实处。同时,加强对业务运行质量较差的柜员的业务辅导,帮助其分析原因,查找差距,制定整改措施,促使其迎头赶队,向先进看齐。
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