工商银行钦州分行采取有效措施全力防范自助银行案件风险

    鉴于不法分子对自助银行作案的手段层出不穷，工行钦州分行为防范不法分子通过ATM机器盗取诈骗资金，采取有效措施，加强自助银行安全管理，进一步防范自助银行案件风险。

    加大防范金融诈骗案件的社会宣传力度，增强客户的安全用卡意识。结合开展“普及金融知识万里行”宣传活动，开展多种形式的宣传教育活动，逐步提高客户防骗意识。通过在营业网点放宣传贴画，宣传折页、LED滚动屏、发放资料等形式向广大客户宣传银行卡知识，使客户学会用卡、熟练用卡和安全用卡。利用网点多媒体设备循环播放金融诈骗情景案例，在业务办理后给予温馨提示等方式，提醒客户保持较高的警觉性、敏感性，告知客户到自助银行办理业务，遇到诸如此类出钞障碍，发现额外张贴业务障碍联系电话者，应及时拨打“95588”工行客服电话，不可轻拨其他电话，更不可按陌生人的电话提示在自助银行办理转账业务，以免造成资金损失。

    完善突发事件快速反应机制。制定突发事件应急反应预案，确保能够层层落实快速响应。经常性组织预案的演练学习，让各个岗位人员熟悉预案中有关询问、核实、报告、报警各环节的分工运作方式，确保遇到突发事件能快速反应，及时得当处置，有效防止内外部各类案件的发生。

    加强自助设备监控录像和自助设备管理。制定切实可行自助设备监控录像管理办法，加强检查和管理，确保自助设备监控录像运转正常。强化自助设备管理，坚持实行ATM夜间集中监控制度，配备值班员进行实时监控，要求自助设备监管人员监控巡查到位，相关人员要保持手机24小时通讯畅通。同时，加强与公安部门的沟通和联系，争取公安部门的大力支持。