自“双基”管理工作开展以来，建设银行湖南省衡阳市红湘路支行认真贯彻落实上级行的“强基础、抓基层，巩固双基管理成果”活动年方案，以“双基管理”为依托，狠抓风险管理，加强案防教育，持续推进双基管理，确保业务上实现了又快又好地发展。规范操作规程、坚持优质服务不放松和加快业务发展提高盈利能力等方面，构建“双基”长效管理机制，促进业务的健康发展。
一、规范操作规程，统一服务标准。一是规范现金及尾箱管理。规范大额现金的摆放必须放入保险柜，不能放在抽屉里或桌面上，规范尾箱的摆放必须放置在柜员自己的视线内，并放于隐蔽处，不能放于身后或一侧并敞口，规范现金及尾箱的交接必须经主管授权、双方当面清点。二是规范自助设备管理。规范自助设备清机加钞流程管理，清机加钞必须全过程在监控下、双人操作，以实物碰帐，柜员与自助设备的现金调拨必须与实物同步；规范存取款一体机内的卡钞处理流程，存取款一体机若出现卡钞故障，必须双人同时在场，当面清点，并将清点后的现金交于现金柜员尾箱，并及时做调拨帐务处理，严禁放于自助设备箱体侧门或业务主管的保险柜内；规范自助设备的密码钥匙管理，密码必须定期或不定期进行更换，密码或钥匙的移交必须单线平行进行，不能交叉，并及时登记自助设备运行登记簿，详细注明交接时间点。三是规范业务操作方面，在办理业务中，时刻把执行规章制度放在第一位，心里时刻想着制度，从严执行操作程序。认真对待每笔业务，不违章操作，不越权办事。把防止风险差错事故发生做为工作重中之重，尤其是办理特殊业务，把好风险关口，做到“防患于未然”。 工作中认真、细心，养成良好的工作习惯。
二、全面组织实施自查 切实落实问责。对现金业务、尾箱交接、人员进出、授权复核控制、临时离柜、印章单证保管使用、对账、日终结账、资金结算产品签约等重要环节和重要时段进行全面彻查，自查面达100％。检查已发现问题是否整改，对照相关规章制度要求，查找风险点存在的风险漏洞和隐患，查摆原因，拿出措施，整改到位。对检查中发现的问题，追究当事人的责任，将积分处罚上报市行纪检监察部。对于差错较多，违规操作，屡查屡犯的人员，加大惩处力度，严格按积分管理办法，进行相应积分和问责。
三、坚持优质服务不放松。提高服务质量，以服务立行，以服务促业务的优质服务是我们永恒不变的服务“主旋律”， 首先在思想教育方面，要从潜意识里理解、支持、接纳“双基”管理；树立一种理念，就是从身边的一点一滴做起，从简单的，基本的做起，不要体现在口头上，停留在文件上，而是要深入到自己的思维中。尽量明确自己的行动方向和工作标准，为接下来的工作做好充分的思想准备。要树立正确的人生观，世界观，价值观。认真的学习有关于思想以及业务工作上的各项条例，时刻铭记在心，时刻提醒自己。以最优质的服务最饱满的精神状态为客户办理业务；深刻意识到自身形象代表建行形象，客户是一切业务发展的源头，变被动为主动维护客户，在平凡的岗位上喷发自己的光和热，培养良好的职业素养；同时加强优质服务的监督，我行吴行长和毛主管经常不定时在大堂巡视，或者通过调阅录像进行明察暗访，及时批评指正不规范之处，屡查屡犯者将给予处罚，确保规范化的服务标准落实到实处，树立优质、高效的良好建行形象。
四、加快业务发展，提高盈利能力。多措并举，力促存款和产品快速增长。领导们率先垂范，层层分解目标，做到营销存款和产品人人有责。竞赛活动贯穿全年，营销给力持续不断。行里将以市行开展的各项营销活动为契机，紧抓常态营销，全体动员，力争上游。充分利用地理环境和人脉优势，深入各个市场、社区开展营销工作，在重点攻关优质大客户的同时，积极做好周边商户和居民存款的稳存增存。
