农行陕西延安延川县支行积极践行企业文化理念，支持当地县域经济发展

    四、要培育好一种先进文化。当地丰富的红色文化教育资源，是我们对党员和员工开展思想教育培训的宝贵财富。近年来，我行认真贯彻落实总行企业文化建设有关要求，坚持“一手抓业务发展、一手抓企业文化”，让“老传统”给力“新发展”。概括起来主要抓好“四个一”，即：一是开展一项示范带动活动。领导带干部，干部带群众，在柜面一线设立“党员示范岗”、“青年文明岗”等。关注基层一线群众，大力宣传普通员工的先进事迹，突出展现基层员工新形象。二是开展一项创建活动。全行深入开展“先进基层党组织”、“人民群众满意服务窗口”等创先争优、文明创建活动，通过制定创建计划、明确创建要求、加强创建考核等创建措施，增强创建效果，呈现出了蓬勃向上的良好氛围。在组织开展 “送金融知识下乡文艺演出”活动中，以群众喜闻乐见的形式，通过发放金融知识宣传单、惠农政策宣传、解惑答疑、农村讲堂等把惠农强农的金融政策宣传到了千家万户。近期，又组织开展了“魅力女性 快乐巾帼”趣味运动会和“红五月”演讲比赛，凝聚了团队力量，积聚了改革发展的“正能量”。三是营造一种浓厚的文化氛围。坚持企业文化核心理念深植活动，在支行办公楼墙壁、会议室、营业网点张贴、悬挂企业文化核心理念宣传画。提升文明市民学校、图书室、阅览室、党员活动室的功能，引导员工健康生活，快乐工作。建立了“四必访”制度，即：员工患病住院必访，有红白事必访，逢年过节必访，子女上大学必访，增进了感情，密切了与群众的联系，增强了员工幸福感和归属感。四是打造一项服务品牌。在网点实行人员统一着装，挂牌上岗的站立服务、微笑服务、限时服务、使用文明用语，规范“柜员服务七部曲”、“三姿”和“五声”。强力推行开门迎客、业务咨询、客户分流、客户教育等“八大核心”服务流程、认真执行“一会、两表、三巡检”和网点晨夕会制度，关注细节，追求完美。通过以上措施，达到了人员、设施、服务标准礼仪、现场管理、考核管理“四到位”和服务质量、网点环境、服务效率、营销能力和工作业绩的“五提升”。

    在企业文化的引领下，我行三个文明得到协调发展。截至4月末，全行各项存款余额12.9亿元，其中：储蓄存款余额8.4亿元，对公存款余额4.5亿元；各项贷款余额42.4亿元。去年实现中间业务收入0.21亿元，实现拨备后利润1.08亿元，均领先当地同业。2012年，我行被总行评为“第二届全国农行文明单位”，被陕西省公安厅评为平安建设先进单位。在陕西省分行穿透式考核中，我行位列全省84家县域支行第一名，并被陕西省分行评为各项存款增量十大支行、中间业务收入十大支行、经济增加值十大支行，是全省146个支行唯一获得三项殊荣的支行。县委书记刘景堂、县长严汉平先后对我行银村共建、支持地方经济建设给予了充分肯定。

    文化是企业的血脉，是员工的精神家园。今后，我行坚持“企业文化引领发展”的理念不动要，以县域领军银行为目标，积极支持“四化同步”发展，在建设奋进、生态、幸福新延川过程中进一步发挥支柱和骨干作用。我坚信在总行党委的正确领导下，在全行员工的共同努力下，延川支行一定会在改革发展的道路上迈出更加坚实的步伐，一定会创造出更加优异的成绩！

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