农行渭南合阳支行强化网点规范化服务从晨会抓起

    6月5日至7日，农行渭南合阳支行采取观摩体验、纠改提升的方式，由主管行长带队，组织相关部室、网点负责人、大堂经理对所辖网点的晨会进行了逐个观摩检查。

    观摩在一看、二听、三对比、四点评的氛围进行，即一看：看网点晨会流程是否规范、员工仪容仪表是否标准、晨训主题是否新颖、产品营销情景演练是否生动活泼。二听：听员工业绩汇报是否完整，产品营销知识是否掌握；听主持人点评是否到位，对营销中存在问题是否提出具体解决办法。三对比：比员工精神面貌，比“互动创新”能力，比网点负责人、大堂经理组织、总结与工作布置能力。四点评：评员工文明用语是否标准、产品营销术语是否规范、网点环境是否整洁、柜员营销沟通能力是否增强。经过逐网点观摩检查发现晨会中个别网点还存在晨会流于形式、晨会培训、“互动创新”内容陈旧等问题。针对存在问题，主管行长在观摩检查总结会上提出了今后工作要求：各网点要严格按照晨会制度进行，坚决杜绝“形式主义”，切实做到时间、人员、内容、效果“四落实”。

    本次晨会观摩体验为各网点负责人、大堂经理提供了相互交流、相互学习、相互借鉴、取长补短、切磋技能、共同提高的互动平台，使大家充分认识到了晨会的必要性，强化了规范化服务意识，增强了团队凝聚力，为文明标准服务的进一步提升开了个好头。