建行东营分行营业部提出“三亮”服务标准 着力提升服务水平

    为提升营业网点服务水平，提高客户满意度，六月份以来，建行东营分行营业部在全辖网点提出“三亮”服务标准，即“环境卫生眼前一亮，仪表举止眼前一亮，精神面貌眼前一亮”，并配合开展了一系列服务提升活动。截至目前，取得显著的活动成效，网点环境有了较大改观，员工服务意识进一步增强。

    为进一步推进服务建设、提升服务质量，近日，该行组织召开服务百日活动推进会议。会议指出：一是要转变思想、提高认识。二是服务工作必须持续推进，网点负责人要起模范带头作用，自己要知道如何去做，也要教会员工如何去做；三是服务无小事，要从细节抓起，用心去做。

    “三亮”服务标准的提出以及服务提升活动的开展，进一步统一了员工的服务思想和理念，增强了员工做好服务工作的紧迫感和使命感，对进一步提升整体服务水平、为客户提供更加优质的服务发挥了重要作用。