持之以恒 注重细节——建行怀化市分行与郴州市分行举行优质服务交流座谈会

    为进一步提升优质服务水平，着力打造市民首选银行，建行怀化市分行继邀请华兴支行优服办孙主任来我行授课后，5月12日，又邀请到了郴州分行领导就优质服务和个人金融业务的发展，与我行的部分网点经理进行了交流座谈。

    本次交流座谈会由市分行宋宗伟副行长主持，宋副行长首先对怀化分行举办本次座谈会的目的和服务工作的重要性作了讲话，随后郴州分行周伟副行长就此行交流的目的和感受作了发言。之后南大支行李行长和我们分享了南大的优质服务开展情况和先进经验介绍。南大作为全行的服务标杆一直被各金融机构营业网点模仿和复制。李行长始终面带微笑、如数家珍般的讲述着南大的创优历程，打造精品网点、打造精干队伍，用真心、真情去感动客户，用以人为本的管理模式来感动员工，让团队的每个人都自觉是这个大家庭的一员，自已扛起爱“大家”的良好习惯，自觉将“7+7”当成一种使命、一种责任……郴州分行个金部李经理就郴州分行在个人金融业务发展中好的经验、好的做法，以及在高端客户拓展与维护方面的典型案例和取得的成果，与大家进行了分享。

    网点经理们认真听取了郴州行的经验介绍，并围绕我行的服务问题展开了讨论，谈心得，话体会，大家畅所欲言，积极营造“持之以恒 注重细节”的服务理念。希望通过此次座谈，进一步完善和丰富我行优质服务的内容，持续改进服务方式，提高客户满意度，为我行优质文明服务工作的进一步提高奠定坚实的基础。