建行大同分行个人金融业务风险防控工作不断加强

    2012年以来，建行大同分行努力加强基层机构管理，提升风险防控能力，规范操作，防范风险，不断员工提升个人金融业务风险意识，强化风险管理，个人金融业务风险控制、管理能力大幅度提高。

    1、提高风险意识。增强风险意识、合规意识以及工作责任心，对操作不规范可能带来的风险隐患引起足够重视，加强制度执行力、约束力，严防违规保管客户银行卡、客户身份证复印件，随意简化作业流程等道德风险。对于检查发现的问题，高度重视，限期整改，落实到人。

    2、加强自查整改。在流程、人员、管理、制度执行上进行梳理，避免屡查屡犯，注重整改的质量和效果。逐一对照问题进行整改，并对有关违规人员进行问责处理。从问题的现象出发，对造成该问题的原因进行深层次分析，特别是对屡查屡犯问题，加大处罚力度，坚决杜绝再次发生。通过努力，问题整改全面到位，整改效果明显。

    3、确保学习培训，推进规范经营。充分利用学习资源，让员工对柜面操作进行现场相互点评，讨论操作的规范性，揭示潜在的操作风险。利用晨会、例会等时间开展各种形式的培训，并且形成学习记录，学习人员签名确认学习内容，以保证培训到位，学习到人。认真做新版服务价格实施工作，明确服务价目表摆放要求。高度重视新版服务价格的客户解释和答询工作。建立规范的价格答疑流程，指定专人受理并妥善处理客户投诉。加强对新版服务价格内容及实施工作的再培训。谨慎应对新闻媒体采访，做好舆情反映的处理工作。