建行运城分行红旗东街支行营销武警公务卡纪实

    今年一季度旺季营销期间，建行运城分行红旗东街支行以饱满的热情推进金融进社区工作，敏感捕捉各种商机，迅速组织、快捷行动，充分发挥行商走店的作用，“走出去，请进来”，吸引了新客户和行外资金。 

    中国人民武装警察部队运城支队是我行的一代发工资客户，该单位的财务人员都拥有我行白金卡或金卡用于日常结算。得知全国推行公务卡结算业务的信息后，支行领导运用各种社会关系，多次拜访支队主要负责人，细说活动方案，并讲解此卡会为支队和各位领导干部带来的益处。听取讲解后，支队领导表示欢迎，答应积极协助配合，并给后勤处、司令部、教导大队打电话，要求积极配合建行上门做业务，安排了具体联系人员。趁热打铁，支行分管行长随即带领员工赶到各队，详细向他们介绍了公务卡怎么办理，在与他们的交流中得知，今年他们出差比较多，领导和战士使用现金支付影响了资金周转，在我行的工资沉淀会有损失，希望从我行办理公务卡支付。于是我行立马与分行机构业务部、信用卡中心联系，为我行下发武警公务卡合作协议并领取武警公务卡专用表，第二天专门人员驻点武警支队指导填写表格，不到2天时间成功填写80余份。此次营销是我行从“等客户”到“找客户”自发的营销方式和营销态度的转变，是我行网点人员面对困难，面对工作的积极心态和挑战能力。通过走进部队，为武警干部普及基本金融知识，向广大战士介绍银行卡、电子银行的使用技巧，讲解基金、黄金投资知识，提高武警战士的投资理财意识和风险防范能力，有力促进军民合作关系。实现了从“单一产品”到“产品组合”、从“等客上门”到“上门营销”、从“产品管理”到“客户关系管理”的三大转变。

    三月底，武警战士打电话说公务员卡已收到，对我行的服务表示感谢。我想这就是我们追求的“双赢”吧，只有针对客户的需求，给予有效的、及时的服务，才能赢得客户的心。