平凡的细节显示卓越,不懈的追求向着完美。会计核算质量的好与坏,关键就是细节决定成败。随着金融新时代的到来,银行业竞争进一步加强,提升服务质量及水平迫在眉睫。服务是商业银行的命脉,然而这根命脉又是在高效快捷的会计核算为保证的前提下,才能得以更好的延伸。所以,在建行近两年实行的网点转型的趋势下,如何更好地提高会计核算质量、提升银行服务水平,是每一位前台核算人员需要迫切解决的问题,也是最基本的职业准则。建行长沙雨花亭分理处的做法是:
一、时刻保持对建行、对自己负责的心。要把每笔业务做到最快、最好地处理,不能因为自己的疏忽而给建行带来巨大损失,这样一定会有效减少会计核算中出现的差错;
二、时刻以客户为中心的服务理念。当你心中怀踹着“不能让客户办理业务时等待过久”的想法,时刻站在客户的角度考虑问题,那么,就能不断提高办业务的速度,从而让客户满意。
三、在细节上养成一个良好的习惯也是关键。
1、班前准备充足,将各种打印凭条准备充足,放在自己能触手可及的地方,这样在工作中就不会因为准备不充分而手忙脚乱,从而影响业务处理的速度。
2、在办理业务过程中,认真审核每笔凭证,是否有打错凭条和金额错误。
3、在日终勾对流水、审核凭证过程中把好“三关”。这是发现会计差错最重多的一道程序,也是最重要的一个环节。日终将凭证按照先后顺序整理完毕后应把好“三关”:
①、重点审核以下几种凭证及内容:开户申请书、特殊业务申请书、挂失申请书,审核日期是否正确、客户是否签名、书写是否规范、是否有涂改现象,开户凭条是否有身份证复印件,身份证是否过期等等,主管授权的大额取款、存款、转账业务,审核客户是否填写正确的证件号码,主管是否签章,客户是否签名等等。
②、比照打印出来的流水,逐笔勾对。这一关非常关键,必须认真细致地去完成,常常会计凭证的丢失就是在这个流程中产生的。
③、将凭证比照流水进行最后的逐一编号,查漏补缺。当然,这也要选择适合自己的一套方法,一般对于那些经常出现重大会计差错的,可以进行二次流水勾对。