建行长沙白沙路支行共有16位员工，是一支年轻化、知识化、专业化，战斗力强的职工队伍。该行贯彻落实“两手抓”指导方针，深入学习实践科学发展观、推进学习型组织建设，始终保持“四个文明”建设协调发展，坚持合规操作，不断提升风险内控水平，积极推进合规建设，坚持落实“以客户为中心”的经营理念，坚持创新服务，不断提升客户满意度。
一、创新运用“中西医疗法”，强化内控管理，着力打造健康“肌体”
该行内控服务管理扎实、到位。会计核算质量一直保持先进水平，2011年以复检98分的最高分顺利通过省行会计等级一级复检。该行创新运用“中西医疗法”，创新内控管理模式，提升会计管理高度。截至目前，该行已成功实现连续四年稽核零差错，无安全营运事故记录，用实际行动交出了一份令人满意的答卷，多次荣获湖南省建行系统“千日无稽核差错网点”、“平安建行”、“南大服务型网点”等荣誉称号，先后20余次受到上级行和上级有关部门的表彰，连续十几年实现了无重大案件差错责任事故、无有效投诉。
一是应用“中医疗法”，为三大类19项关键风险点“把脉”。从企业文化、合规文化的建设入手，从根源上铲除案件、风险隐患发生的土壤。如营销大客户要有心理技巧，内控也是情绪管理的过程，在发展业务、特别是办理新业务的过程中，时刻要有风险防范意识，在会计核算管理、授信业务管理、综合管理三大类19项关键风险点方面，加以重点整治。
二是运用“西医疗法”，为三大类10项关键风险点“下药”。“西医疗法”运用到案防工作中，就是重点治理现金管理、重要物品管理、渠道管理等三大类10项关键风险点。现金管理包括营业中柜员现金保管、营业终尾箱保管与交接、上门收款三项关键风险点(金库管理除外)；重要物品管理包括印鉴卡管理、重要单证管理、会计印章管理三项关键风险点；渠道管理包括企业网银签约、附行式自助设备管理、离行式自助设备管理三项关键风险点。
二、坚持电费特色业务，延伸和拓展服务领域，着力争创多方位、多层级的效益点
针对该行重点客户长沙电业局，该行领导安排专职人员负责处理电业局的电费代扣签约、扣收业务、清理回单、上门服务等一系列工作，第一时间处理电费相关业务，以电力行业为依托，做好做透电力行业及相关产业的营销服务工作。
作为长沙市电费业务的主办行，自2001年与长沙电业局开展电费代扣业务以来，该行一直积极地开展电费代扣的宣传工作，并制作电费业务宣传折页，主推建行电费代扣及电子渠道电费交易，折页摆放陈列于长沙市建行以及电费营业厅内，2011年，长沙电业局还专程到该行进行电费签约过程的拍摄宣传，进一步扩大了该行的影响力。该行还积极与电业局合作，通过批量签约代扣、进小区上门签约等多种方式为客户办理电费代扣业务，不仅大幅度提升了该行的电子银行交易性占比，更深深树立了白沙电费专业支行的品牌。通过电费代扣业务，该行累计回收电费约72亿元，其中，个人及单位签约客户月均扣收电费达2亿元，个人现金电费收入近3000万元，通过重客系统归集近46亿元。
该行“引导客户转向电子渠道缴费，长期上门进行辅导、排除故障和兑换零票”等一站式服务，提高了客户满意度，也成就了建行的品牌效应。
该行以电力行业为依托，创造多方位、多层级的效益点。该行领导多次主动与电力系统客户沟通交流，利用建行产品优势如企业一户通、现金管理系统等新增多户工会账户，并与电业局商讨进行长期合作，常态化营销拓展电力系统工会账户，为客户新增打下了坚实基础。
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