建行山西沁水支行多举措提升服务水平

    自建设银行总行重新修订《网点等渠道神秘人调查评价标准》以来,沁水支行更加注重服务，努力提升服务水平。

   一是行领导按时参加晨会，每天亲自对环境卫生、员工的着装、仪容仪表等进行检查；二是从员工的双手接递、服装、语言、动作等都进行严格要求，规范操作；三是合理安排窗口，安排弹性窗口，降低了客户等候时间，尤其是降低了高端客户的等候时间；四是坚持微笑服务，让每一位来到支行的客户感受到家一样的温暖,客户服务水平得到进一步提高。

    经过一系列的措施，沁水支行今年以来未发生一笔有效投诉，得到了客户的高度好评。