龙卡通业务是支撑个金中间业务收入的关键性和基础性产品。今年以来,建设银行石家庄赵县支行多措并举,大力发展龙卡通业务,目前龙卡通任务完成率84%,在县支行中排名第一。主要做法:
一、领导重视,上下一心。把发展龙卡通业务作为工作的重中之重,行领导高度重视,全行上下统一思想,采取“细分市场,精准营销,加强联动,激励到位”的营销措施,组织得力,重点突出,稳步提升发卡量。
二、公私联动,交叉营销。支行客户部与营业室发挥部门联动优势,将个贷客户、小企业贷款户作为联动营销的目标客户群。对有贷款需求的客户,大力推介龙卡通一卡多能的优势,适时跟进营销龙卡通产品。
三、加强激励,措施到位。制定合理的绩效考核措施,明确承诺严格执行产品买单,利用晨会时间,通报每日业绩,兑现产品绩效坚持以业绩为准绳,以此激励柜员,形成“赶、帮、超”的浓厚营销氛围。将柜面作为发卡主阵地,要求做到“一人一天两张卡”。 四、增强服务能力,扩大客户群体。赵县支行为单点型支行,而且营业室面积狭小,服务窗口严重不足。为了充分利用有限的窗口资源,广大员工刻苦训练业务技能,业务处理速度大幅提高,许多柜员单日业务笔数达到200笔以上,网点整体服务能力显著提升,客户等候时间明显缩短,客户满意度持续提高。
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