建行长治城建支行多举措加强结算账户的营销与维护工作

    结算账户是维系客户关系的纽带，是服务客户的载体和根本，是实现业务持续快速发展的基石。城建支行本着拓展客户群体，巩固结算账户基础，提升客户贡献度的宗旨，有针对性的制定多项措施，强化结算账户的营销力度，细化后期维护流程，进一步夯实账户基础：一是加大结算账户营销的考核与奖惩力度，目标明确，责任到人；二是深度挖掘存量账户的潜在价值，以结算产品全覆盖为目标，从提升客户满意度及对我行结算产品的依存度两方面，进一步提高账户的活动率和贡献度；三是加强后期维护工作，及时了解并掌握客户金融需求，尤其是要结合批量代工业务的拓展，公私联动，同步实现个人客户和存款的新增；四是要高度重视结算账户的挽留与维护工作，及时捕捉账户异动，分析原因，找准对策，提前做好二次营销的准备工作，改善客户体验，最大限度减少账户流失。