2012年建行大同分行明确了“管理精细化、服务优质化、考核上台阶、全年无事故”的营运工作目标,坚持一手抓常规工作落实,一手抓重点工作创新,上下联动,努力拼搏,全行营运内控管理水平明显提升,支持保障能力显著加强,各项业务安全平稳运行,较好地完成了各项工作任务。一是早计划。大同行根据实际情况和2012年全行工作重点,及早制定2012年营运工作计划,明确了工作目标、工作重点、工作措施。营运管理部认真、及时地落实各项工作举措,切实履行条线管理职责,确保全行营运工作安全、稳定、高效运行。二是重服务。今年以来,营运管理部加大了服务力度,制定部门服务考核办法,树立全局意识,增强服务观念,以网点满意、有效减轻网点工作量作为重要目标,充分利用和挖掘现有人力、设施及技能资源,积极创新营运工作管理模式,切实为基层行和一线部门服务。三是细管理。市分行营运管理部通过全面梳理部门职责,完善岗位责任制,将各工作岗位工作量化、细化、常态化,最大限度优化人员配置,提高人员使用效率、工作效率,做到管理精细化。四是抓培训。根据实际情况,营运管理部采取集中培训和现场指导等多种方式加强业务培训,提高前台人员操作技能,加强全行各部门、各支行的密切协作,效果明显。一季度圆满完成了全辖25个对公网点前后台分离项目推广工作。
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